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文摘

Genesys:呼叫中心轉型?平安項目研討會資源下載
  主持人:大家好,歡迎大家參加由Genesys聯合平安金服舉辦的G遇勇進——傳統呼叫中心平安轉型的在線研討會。  此次研討會的主講人是來自于平安金服的創... [全文]
Genesys演講PPT《G遇勇進 傳統呼叫中心的平安轉型》
  下載演講PPT您可了解平安集團選用Genesys的3大理由:在支持ACD的CTI廠商中,Genesys最為開放。因此能保證大型客服中心的各個系統安全并存、平滑過渡。Ge... [全文]
科大訊飛許琳華:AI時代的客服體驗重塑與行業生態構建
  由CTI論壇<http: www zgtq8.com>主辦的2019中國客戶體驗創新大會于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以打造極致體驗激發無限可能... [全文]
中通天鴻:客服中心數字化如何成為企業“掘金”的新武器?
  作為企業連接用戶的窗口,客服中心直接影響企業客戶體驗,關系著企業口碑和商業價值實現。特別是進入存量用戶精細化運營階段,客服中心的作用也更加重要... [全文]
遠傳觀點 | 智能交互技術在共享服務領域的應用
  時代不斷前行,客戶需求轉變、人口紅利漸失、技術更新迭代等機遇與挑戰共同推動著服務產業變革的演進。  展望未來,服務共享或成趨勢,平臺與技術合力... [全文]

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