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客戶服務

FCC將指定988為新自殺預防熱線:讓民眾更易獲得咨詢服務
  據外媒報道,美國聯邦通信委員會(FCC)日前提議指定一個三位數號碼--988作為一個專門的自殺預防和心理健康咨詢熱線。撥打者可以跟危機輔導顧問進行交流。... [全文]
外交部12308熱線工作手記
  2014年9月,外交部領事保護與服務24小時應急熱線(12308熱線)正式開通。這條熱線與全球260多個駐外使領館互聯互通,全年無休為海外中國公民提供零時差、無... [全文]
郵儲銀行95580客服中心工作側記
  很多人都簡單地認為客服=接電話,但這個崗位并不像大家想象中那么簡單又輕松。在郵儲銀行95580客服中心,一群客服人員各司其職、日復一日、年復一年地堅... [全文]
千禧一代和體驗忠誠的新時代
  隨著千禧一代(1982年后出生--譯者注)步入職場,他們也將成為自1965年嬰兒潮一代以來最大規模的18-35歲人群中最大的購物群體。然而,隨著技術選擇的不斷... [全文]
合肥12345熱線話務員將增至100人 市民反映問題渠道更通暢
  近日,有市民在網絡平臺反映,合肥市12345熱線電話存在難以打進、智能客服使用不方便的問題。對此,合肥市市長熱線電話辦公室給予了公開答復。江淮晨報記... [全文]

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