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遠傳技術助力運營商集團打造外包呼叫中心服務新模式

2014-12-25 16:22:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,遠傳技術咨詢專家再度通力合作,助力某運營商集團,為其在服務外包領域的發展開拓全新航道。

国内偷拍国内精品视频  伴隨著技術的發展以及新勞務用工制度的實施,某運營商集團呼叫服務人力資源緊張,需要通過采取大量外包方式滿足外呼營銷需求,所以全面了解國內服務外包市場產業結構、主要參與者情況、市場需求等重要維度信息,并對省公司銷售外包運營規律、成效等問題的深入研究迫在眉睫。該運營商集團還希望在此研究的基礎上,在集團呼叫服務集中轉型戰略下做好外包管理,并結合集團呼叫服務集中化轉型,形成外包市場進入策略、相關方法體系。

国内偷拍国内精品视频  在本次項目中,遠傳技術咨詢專家結合該集團的需求,探討對內如何有效地統一外包管理標準,促成后續有效的戰略集中;對外如何為服務集中化轉型后尋找更大的市場利基空間并實現企業整體的價值增值,制定了省公司外包情況、國內外包市場和服務外包市場策略三大方向研究,并成立了專門的工作小組,委派骨干員工駐場調研,保證項目的落地和實效。

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  遠傳技術致力于服務渠道運營管理,立足于軟件開發、咨詢服務及服務外包三大業務模塊,歷年來實施了運營商、金融保險、電力能源、航空電商等多個行業大型呼叫中心的運營咨詢項目,廣受好評。

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