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銷售易CRM訪銷管理,讓巡店輕松智能

2018-03-20 10:08:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  當我還在服務市場調研公司的時候,我的許多客戶都是五百強的快消或者醫藥企業。由于不能直接控制經銷商渠道,這些企業迫切地需要知道他們的產品在市場上究竟賣得如何,消費者是在哪些渠道怎樣地接觸了他們的產品。于是我們設計了大量的調查問卷訪問消費者,從而為這些企業提供洞察。
  但是,消費者已經是渠道分銷環節的最后一環,對于企業來說,如果到消費者的環節才發現問題,有可能就已經太晚了。在不能直接控制中介渠道的業務模式里,如何管理這些中介渠道成為了每一個企業的挑戰。
  而在科技發展到每一件貨品都可以低價快速自我追蹤并傳輸數據之前,雇傭大量的業務人員對所有分銷渠道里的每一環進行常規訪問記錄是許多企業應對這一挑戰的主要解決方案。
  業務人員數量多、分布廣,管理成難題
  然而,如何管理這些為數眾多的業務人員對企業又構成了新的挑戰。他們通常分布廣泛,難以監管,工作性質也不甚穩定。企業無法掌握他們的動向,也無法核查他們所記錄信息的及時性,準確性及完整性。這些問題導致造假事件常有發生,隨之而來的后果就是企業還是不能夠很好地掌握營銷終端的信息。
  小易推出訪銷管理模塊,解決業務人員管理難題
  一直以重塑企業和客戶的連接為己任,銷售易也希望可以幫助企業解決生產者和渠道商分離這一問題,從而幫助企業更好地服務客戶。而作為一家科技企業,我們恰好可以利用自己的優勢,通過數字科技來幫助我們的企業客戶大批量自動規范其業務人員及行為。
  2017年,銷售易依托于強大的平臺定制功能推出了訪銷管理模塊,幫助企業從拜訪管理,數據采集,行為管理及數據分析四個維度更好地規范和管理業務人員的軌跡和行為。在收到大量客戶的反饋,意見及建議以后,我們于2018年年初又推出了更多的功能,希望給我們的企業客戶提供更多的價值。
  快消、醫療面臨訪銷管理挑戰
  對于快消品或者醫藥行業來說,一些常見的訪銷場景是業務人員需要定期訪問店面,檢查臨逾期商品,通過文字記錄及拍照采集競爭對手動態及市場活動,盤點庫存,對于缺損商品進行上報等。對于企業管理者來說,他們面臨著兩個挑戰:
  一是要確保這些業務人員確實在指定的時間訪問了指定的店面;
  二是需要業務人員記錄所有這些店面信息,并結構化信息數據,從而可以更好地進行分析決策。我們的新功能也正是從這兩個角度出發,幫助企業進行高效自動化管理。
  從員工管理的角度,我們推出了三個功能:
  一是業務員可以在地圖上簽到,從而可以清晰記錄業務人員拜訪的時間地點,從而提高了管理透明度;

  二是在需要的時候管理者可以隨時查看業務人員的行程軌跡,從而確保業務人員實實在在完成了拜訪任務;
  三是可以在系統設置時限制業務員不可拜訪無地址的客戶/ 店面,從而確保拜訪的都是有真實物理存在的客戶或店面。
  從管理產品的角度,我們這次推出了兩個功能:
  第一是可以從后臺限制手機導入圖片,只能通過現場拍照的形式進行上傳,從而確保所有的上傳圖片信息的真實性,避免惡意捏造數據,誤導企業決策;
  第二個功能是可以為拜訪對象添加自定義明細,如添加檢查產品的逾期日等,從而幫助企業更好地采集所需數據信息。而這些準確的數據信息也可以更好地幫助企業日后進行分析決策,更好地管理分銷渠道。
  結語
  通過這一最新版本的發布,我們的訪銷管理產品模塊可以完全滿足業務人員巡店這一場景的需求。通過銷售易強大的平臺配置能力進行按需配置,訪銷模塊可以靈活地支持企業獨特的業務模式,而不用局限于市面上的主流業務場景。而在未來,我們也會繼續收集聆聽客戶的需求,持續不斷推出新的產品,幫助企業更加有效地管理,更好地連接客戶。
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