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Forrester 報告《停止用聊天機器人取代座席的嘗試》

--四種使用聊天機器人增強座席的方法為公司和客戶帶來顯著好處

2019-08-06 10:27:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  許多公司都急于用聊天機器人替代他們的座席。但為了獲得最佳客戶體驗,應使用聊天機器人來輔助座席,而不是替代座席。使用聊天機器人支持座席不僅能讓客戶受益,而且還能提升座席的工作滿意度,從而提高投資回報率。
  獲取報告,以了解:
  • 與直接替代座席相比,提升座席工作能力的好處
  • 何時使用聊天機器人
  • 使用聊天機器人來提升座席工作能力的四種方法
 下載Forrester 報告《停止用聊天機器人取代座席的嘗試》略》(*為必填項)
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