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傳化智聯慧通攜手遠傳技術,打造物流智能客服機器人

2019-04-12 09:30:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  4月2日,傳化智聯慧通聯手遠傳技術,成立“物流智能客服”聯合項目組。雙方達成共識,將聯合設計、開發一款智能客服機器人創新產品,用于替代傳統物流人員的簡單工作,實現物流客服智能服務。
  隨著第四次工業革命的到來,科技發展逐步抹平所有服務界限,科技也將成為物流企業核心競爭力。由于發展起步較晚,我國的物流行業在運輸、倉儲、配送、包裝、信息處理等環節,存在技術裝備水平較低、系統間銜接性較差等問題。此外,行業就業門檻低,缺乏知識和技能的專業人才,也是制約物流企業智能化轉型升級的痛點。
  浙江智聯慧通科技有限公司(以下簡稱:智聯慧通)是國內領先的物流供應鏈整體解決方案及物流云服務提供商,傳化智聯旗下全資子公司。智聯慧通致力于為生產制造企業提供集專業咨詢、智能化系統、倉運配服務、供應鏈金融及增值服務一體化的物流供應鏈整體解決方案。
  針對行業痛點,為提升整體效率,讓物流管理更輕松、更智慧,讓物流企業用戶操作更便捷,基于以上共同理念、信任和目標,傳化智聯慧通聯手遠傳技術,成立“物流智能客服”聯合項目組。此次強強聯合,不僅賦能傳化智聯慧通,實現客戶服務智慧化,提升供應鏈的整體效率,更為遠傳技術首次進軍智慧物流行業領域奠定堅實基礎。
  雙方將投入資源,共同調研、分析市場及客戶需求,研討產品方案。圍繞服務制造企業和物流企業的業務場景,以小點突破,聯合設計、開發一款智能客服機器人創新產品。該款機器人將用于部分或全部替代物流公司傳統的客服跟單、異常處理人員的簡單工作,真正實現物流客服智能化。
 

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