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集時通訊珠寶行業解決方案

2019-05-23 10:44:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  現如今網絡信息化時代來臨,許多珠寶公司也對其業務層面紛紛進行信息化建設,但由于系統沒有高度集成,數據不能共享,隨著企業規模的不斷擴大,各方面的矛盾也越來越突出。
  如何對客戶數據進行高效管理?如何提升客戶滿意度?某珠寶行業客戶帶著這些訴求找到了集時通訊:
  客戶痛點
  一、數據無法統一
  珠寶行業門店繁多,現有系統兼容性差,無能力集成多方軟件,導致門店想導入數據或者換系統的時候非常復雜,甚至可能還要一個個手工輸入到系統里。一個門店的數據非常龐大,這要浪費多少人力、時間和精力在這個本來不必要的環節上,并且還要冒著人工輸入錯誤的風險。
  二、數據安全隱患大
  現有系統缺乏權限數據訪問,只要擁有內部員工賬號密碼便可瀏覽敏感數據,數據安全防護墻薄弱,非常容易遭到黑客的數據入侵,導致客戶信息泄露與被盜取。
  三、數據無法實時更新
  數據能否實時更新影響著企業的工作效率與服務效率,現有系統雖然有簡單的數據處理功能,但無法支持數據的實時更新,甚至部分門店出現了無法同步數據的問題。
  系統功能亮點
  數據統一標準接口靈活兼容
  JUST全媒體智能聯絡中心采用最新的IP內核一體化設計,集合了集時通訊自主研發的軟交換系統、中間件、CRM、報表、智能外呼、智能質檢、全媒體在線客服等模塊于一體,在一臺服務器上即可完整實現呼叫中心的所有功能應用,且能夠借助互聯網實現非常靈活的分布組網,各項數據一鍵自動導入,高效便捷。
  本地化部署敏感數據權限化
  對企業而言,業務數據是其核心。JUST全媒體智能聯絡中心部署在企業數據中心的防火墻內,也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所,有效避免互聯網公司內部人員盜取數據,數據儲存在企業的服務器上面,也可以減少對廠商的依賴性。并且系統可實現敏感數據權限化,各崗位不同,所能查看的企業敏感數據亦不相同。
  數據實時更新戰略部署有據可依
  全自動管理通話記錄等數據,數據統計全面、客觀、高效。這種語音識別技術可將通話內容全部錄音記錄,并精準特化成文字,方便查看。通話過程伴隨錄音記錄,可以進行錄音轉換文字,提供分析跟進的依據,為客戶管理提供有效決策。
  經過十幾年的長足發展,集時通訊匯聚了一大批富有活力和責任感的全媒體客戶聯絡中心行業精英人才,打造通訊基礎技術及行業應用軟件研發與服務團隊,向大型企業集團及廣大中小企業提供一站式聯絡中心系統建設服務,希望在未來,集時通訊能為更多的珠寶行業客戶打造私有化高端聯絡中心,實現共贏!
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