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塔迪蘭政企服務熱線解決方案

2019-05-20 09:47:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Aeonix聯絡中心統一通信方案可以提供一整套融合通信應用和基礎設施產品,在滿足呼叫中心應用需求的同時還可以為各種類型的企業提供智能的、有效的通信。開放的、可擴展的網絡平臺為有線和無線語音、視頻和數據通信提供了一個穩固的、可擴展的基礎;生命周期服務方式可以幫助企業將他們的部署與業務需求整合到一起;健全的管理工具可以簡化管理任務,幫助企業緊密地集成通信應用和業務流程,因此在海內外市場得到了廣泛的應用和一致的好評。
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  項目亮點
  • 350個用戶
  • 3個站點+遠端用戶(3臺Aeonix服務器)
  • 全SIP話機
  • 10條PRI中繼
  • 聯絡中心坐席容量:170席
  • 每天2.5萬個呼叫
  • 對聯絡中心的所有呼叫進行錄音(170個通道)
  英格蘭蘭開斯特城市管理局呼叫中心項目
  蘭開斯特城市管理局呼叫中心項目是2007投建運營的項目,原先使用的是基于Coral的呼叫中心系統,于2104年升級為Aeonix+ACC純軟模式。
  項目特點
  • 升級擴容項目
  • 配備VIP客戶服務
  • 獨特的坐席技能值路由
  • 客戶優先級路由
  • 集成市政管理系統
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