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山東整治騷擾電話 個人日外呼量超300次即警示

2019-04-08 16:12:30   作者:   來源:沂蒙晚報   評論:0  點擊:


  賣商鋪、賣保險、辦貸款、辦信用卡……許多臨沂市民都有被此類電話騷擾得不勝其煩的遭遇,猝不及防的騷擾電話,嚴重打擾了人們的正常生活。近日,山東省通信管理局發布《關于深入推進騷擾電話專項整治工作的通知》,從本月起至12月份,山東省將加大騷擾電話攔截力度,對連續多日接通率低于50%的號碼,外呼予以攔截;個人號碼日外呼量超過300次即予以警示;對每月攔截數排名前十的號碼進行溯源追查,一經核實,依照相關法律法規予以嚴肅處理。
  據了解,第三方外呼商業營銷亂象叢生,各種金融保險、房地產、教育、保健類推銷電話無節制瘋狂擾民問題突出,用戶套餐被外呼電話誘導修改成為近期投訴熱點。根據通知要求,在騷擾電話專項治理期間,省聯通、移動、電信公司一律停止自行或委托第三方通過電話外呼方式修改用戶套餐。除用戶主動通過電話方式更改套餐外,其他修改套餐需通過實體營業廳、手機營業廳、網上營業廳實名辦理。
  山東省將利用技術手段,對符合騷擾電話特征、密集外呼的個人號碼和語音專線號、增值業務專用號(95/96打頭)納入監測分析范疇。經分析發現連續多日接通率低于50%,外呼時段或外呼行為不規范,或未經用戶同意進行外呼商業營銷的,直接對其外呼予以攔截。其中,個人號碼日外呼量超過300次即予以警示,日外呼量超過500次或經警示后仍日外呼量超過300次的,直接對其外呼予以攔截。
  為從源頭上減少騷擾電話的發生,山東省將按月統計攔截數據,對攔截數排名前十的號碼進行溯源追查,查出背后實施騷擾行為的呼叫中心等企業主體并開展調查。一經核實將依照相關法律法規予以嚴肅處理(包括但不限于限制外呼、停業整頓、取消業務許可等),同時各電信運營企業視處理情況同步采取關停號碼、關閉線路端口、終止業務合作等措施。專項整治期間,省通信管理局將對企業申辦呼叫中心業務予以從嚴審批,尤其是涉及外呼業務的,一律嚴格把關,避免成為騷擾電話的源頭。
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