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Genesys電子書《聊天機器人增強用戶體驗的三種方法》

2019-07-23 10:13:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  大規模使用由人工智能(AI)驅動的機器人來滿足客戶對自助服務的期望。機器人助力節省的將不僅僅是成本:
  • 預測客戶需求并以個性化方式快速響應
  • 在客戶互動期間為座席提供指導和建議
  • 通過全天候服務迎合所有時區和客戶時間表
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  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

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