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白皮書

統一的聯絡中心基礎設施和勞動力交互管理解決方案供應商助企業獲得成功
  采用統一供應商的聯絡中心基礎設施和勞動力交互管理解決方案可以使企業有效避免管理多個供應商帶來的業務挑戰和技術難題。統一供應商提供的集成化解決方... [全文]
Genesys簡報《利用人工智能交付卓越客戶體驗的十大方法》
  客戶希望企業所有的交互渠道都是方便易用的,并且具有輕松的個性化體驗。員工希望從事更有意義的工作,而不是枯燥乏味的重復性任務。 [全文]
MIT報告《亞洲人工智能議程:生態系統》
  為全面研究亞太地區人工智能的發展,《麻省理工科技評論洞察》(MIT Technology Review Insights)制定了亞洲人工智能議程研究計劃,該研究主要圍繞四... [全文]
MIT全球報告《人類+機器人:不安與機遇》
  全球頂尖品牌如何通過融合人類技能與人工智能 (AI) 來提高客戶親密度并促進發展  為了完成此次調研,《麻省理工科技評論洞察》審視了客戶體驗創新、... [全文]
Genesys和AudioCodes聯手打造 – WebRTC,客服云上見
  采用WebRTC技術充分利用互聯網資源,拓展Genesys聯絡中心邊界,靈活高效整合互聯網資源,開展音視頻業務  充分利用奧科25年積累的VOIP經驗之大成和豐富... [全文]

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